Proč končí e-maily ve spamu?

E-maily končí ve spamu nejčastěji kvůli nedůvěře přijímacího serveru. Důvodem může být špatné DNS nastavení, chybějící bezpečnostní záznamy nebo nízká reputace odesílatele.

Jak funguje kontrola e-mailu?

Když odešlete e-mail, přijímací server si ověřuje:

• odkud byl e-mail odeslán
• zda je odesílatel oprávněný používat danou doménu
• jestli není server na blacklistu
• zda obsah nevypadá jako spam

Pokud něco nesedí, e-mail skončí ve spamu — nebo je rovnou odmítnut.

Nejčastější technické důvody

Chybějící SPF záznam

SPF říká, které servery mohou odesílat e-maily za vaši doménu. Pokud chybí, server nemá jak ověřit pravost odesílatele.

Chybějící DKIM

DKIM přidává k e-mailu digitální podpis. Ten potvrzuje, že zpráva nebyla po cestě změněna.

Chybějící DMARC

DMARC říká, co má přijímací server dělat, pokud SPF nebo DKIM selžou.

Špatná reputace IP adresy

Pokud je odesílací server na blacklistu nebo sdílený s problematickými odesílateli, může to ovlivnit doručitelnost.

Může za to obsah e-mailu?

Ano. Podezřelý obsah může spustit spam filtr:

• příliš mnoho vykřičníků
• podezřelé odkazy
• velké množství obrázků bez textu
• hromadné rozesílání bez souhlasu

Jak zjistit, co je špatně?

• zkontrolovat SPF, DKIM a DMARC v DNS
• ověřit IP adresu na blacklistu
• poslat test přes nástroje typu mail tester
• zkontrolovat hlavičku e-mailu

Co to znamená pro firmu?

Pokud končí faktury, nabídky nebo odpovědi klientům ve spamu, je to reputační i obchodní problém.

Tip: E-mail je infrastruktura. Stejně jako web potřebuje správné DNS a bezpečnostní nastavení.